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意見信箱
當用戶在參觀網頁時,有時想 Email 給 Webmaster 但是再執行 Email 程序總是不方使,用戶在按下 mailto:abc@abc.abc.tw 還要花段時間打開自己這兒的 Outlook 豈不麻煩。這時,若是 Homepage 能提供寫信的功能就太酷了。同時意見信箱還是以提醒或者要求用戶一定要填入哪些資料,這對資料倉儲而言,也是了解客戶的最好方法。

整個意見信箱其實就像 Outlook 或者其它電子郵件軟件,打開寄發新郵件的功能,不同的地方在於使用 Outlook 時,寄件人是固定的,而要填上收件人的地址;而網站上的意見信箱,收件人幾乎都是 Webmaster,反而是要填上寄件人的電子郵件地址。當然另一個不同之處是 Outlook 處理寄信的步驟;而意見信箱是由 Web 服務器處理用戶發送的信件。

在更進階的設計後,甚至可以變成 Web Mail,像 HotMail 般,隻要用瀏覽器就可以在任何地方用任何電腦收發信件。

當然,也可以做進階的設計,將用戶的意見儲放在數據庫中,留待日後整理成更有用的資料。不過這就不是這節要討論的部份了。

在 UNIX 的繫統中,大部份和電子郵件有關的問題都和 sendmail 有關,除非繫統管理員較偏執,纔會用其它的繫統。因此,意見信箱的設計開發,也是使用 sendmail 來達成所需要的功能。而 WindowsNT 繫統中,由於沒有 sendmail 程序,需要另行符費購買,或使用其它的郵件派送軟件,因此本節程序無法在 WindowsNT 繫統執行。

程序的流程如下

  1. 送出填寫意見的表格到用戶的瀏覽器上。
  2. 用戶填好後送出資料到服務器。
  3. 服務器將用戶填的資料整理後,存入文件。
  4. 利用 UNIX 的管道指令及 sendmail 程序將意見送給繫統管理人員。
  5. 服務器通知用戶意見已送出。

以下就是完整的範例程序

<html>
<head>
<title>意見信箱</title>
</head>
<body>
<?php

$mailto
="yourname@hahaha.com.tw";

if ((
$topic!="") and ($Email!="") and ($body!="")) {
$tmpfilename = tempnam("/tmp", "dm");
$fp = fopen($tmpfilename, "w");

fwrite($fp, "From: ".$Email."\n");
fwrite($fp, "Subject: ".$topic." <訪客來信>\n\n");
fwrite($fp, $body."\n\n");
fwrite($fp, "送信人:".$sender."\n");
fwrite($fp, "發信IP:".$REMOTE_ADDR."\n");
fclose($fp);

$execstr="cat ".$tmpfilename." | /usr/lib/sendmail ".$mailto;
exec($execstr);

$execstr="echo $sender $REMOTE_HOST >> /var/log/mail.log";
exec($execstr);
echo
"信件已送出!!本站工作人員盡快處理您的問題<p><br><br><br><br><br>";
} else {
?>
<form action=<? echo($GLOBALS["PHP_SELF"]); ?> method=post>
<table border=0>
<tr><td>主題</td><td><input type=text size=20 name=topic></tr>
<tr><td>姓名</td><td><input type=text size=20 name=sender></tr>
<tr><td>Email</td><td><input type=text size=20 name=Email></tr>
<tr><td colspan=2>內容<br><textarea cols=26 rows=10 name=body></textarea></td></tr>
<tr><td colspan=2><div align=right><input type=submit value="送出"></td></tr>
</table>
</form>
<?
}
?>
</body>
</html>

程序在 PHP 處理解析時,先判斷用戶是否填入資料。若沒有資料則送出意見表單給用戶,如果資料則表示用戶已輸入相關的資料,則進行處理。

處理的原則是先將用戶填寫的資料寫入臨時文件中,但為了防止多用戶同時填寫意見時,會造成文件被覆蓋,因此需要每次都有不同的臨時文件,這個問題可以使用 tempnam() 函數來解決,用來建立獨一無二的臨時文件。 在文件名的問題處理完後,利用 PHP 提供的文件處理功能,將用戶填寫的資料寫入方纔建立的文件中。將文件關閉就初步完成。即使資料沒有郵寄出去,繫統仍能保存意見文件。值得注意的是,若存放在 /tmp 中,有些 UNIX 的繫統 (如 SUN Solaris) 會在重新啟動繫統時遺失這些資料,而有些則不會 (如 Slackware Linux),這方面可能要先規劃好,要保存的話需要存在不會被清掉的目錄下。

UNIX 中最強的功能就是管道,可以利用管道來處理寄信的步驟,如下

cat tmpfilename | /usr/lib/sendmail wilson@biglobe.net.tw

這個指令的意思為將文件送給管道彼端的 sendmail 程序,而 sendmail 將該文件寄給 wilson@biglobe.net.tw。因此可利用本管道指令將意見寄給 Webmaster 或是客服部門的人員。若要寄給多人,可利用 mailing list 或是多用幾次寄信的管道指令。

在 PHP 程序中要使用 UNIX 的程序或者外部指令,可以使用 exec() 函數來做。寄完信後,通知用戶已經在處理了,就完成了意見處理的初步工作。當然之後要如何處理,就不是 PHP 書中所能討論的。

當然執行寄信的方式不隻一種,可以利用 mail() 函數來寄信,亦可利用 UNIX 的網絡 socket 來做,所謂戲法人人會變,巧妙各有不同。



整理: 夕垌菪姬 (天地JPLOP)

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